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Ferramenta | 5W2H

Uma outra ferramenta que pode ser utilizada em paralelo com o Diagrama de Tartaruga para se identificar o cenário atual e planejar novas ações é a ferramenta 5W2H. Ela pode ser uma metodologia de suporte para a elaboração de um fluxograma de processos com todas as suas etapas, além das suas respectivas entradas, saídas, recursos e informações. O 5W2H é um acrônimo em inglês para What (O quê), Why (Porquê), When (Quando), Where (Onde), Who (Quem), How (Como) e How much (Quanto custa). Basicamente, o 5W2H é um checklist que funciona como um mapeamento das atividades, onde ficará estabelecido o que será feito, quem fará o quê, em qual período de tempo, em qual área da empresa e todos os motivos pelos quais esta atividade deve ser feita.

5W2H

Figura: 5W2H.

 

O 5W2H ajuda na execução e sobretudo no controle das tarefas dos processos, o que pode significar uma economia de tempo e recursos – afinal, quando bem implementado, as dúvidas dão lugar à produtividade e eficiência.

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